Hướng Dẫn Tạo Zalo OA Cá Nhân Để Bán Hàng Hiệu Quả 2024

Shop Cloud 25 Tháng Chín, 2024

Việc tạo Zalo OA cá nhân là bước đầu để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Zalo. Với tài khoản Zalo OA, bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo cửa hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm và tận dụng những công cụ tương tác mạnh mẽ mà Zalo OA cung cấp.

Mục Lục

Tại sao nên tạo Zalo OA cá nhân?

Zalo OA cá nhân đem đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo. Dưới đây là những lợi ích khi bạn tạo Zalo OA cá nhân.

Cách Tạo Zalo OA Cá Nhân Để Bán Hàng Hiệu Quả

Tiếp cận dễ dàng với khách hàng tiềm năng

Zalo là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với lượng người sử dụng lên đến 76 triệu đã tạo ra cơ hội tiếp cận lượng khách hàng lớn và giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường.

Hỗ trợ bán hàng hiệu quả

Zalo Official Account (OA) cho phép tạo cửa hàng trực tuyến ngay trên nền tảng này. Bạn có thể đăng sản phẩm như sàn thương mại điện tử và dễ dàng quản lý các đơn hàng

Tăng khả năng tương tác

Zalo OA cung cấp các công cụ hỗ trợ tạo các chiến dịch quảng cáo (Zalo Ads), cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt (broadcast) đến những người quan tâm OA của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi các chỉ số tương tác với người quan tâm qua Zalo Ads.

Các bước tạo Zalo OA cá nhân chi tiết và đầy đủ nhất

Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, bước đầu tiên là cần phải có một tài khoản Zalo OA cá nhân. Dưới đây là hướng dẫn các bước tạo Zalo OA cá nhân chi tiết và đầy đủ nhất.

Bước 1: Truy cập trang tạo tài khoản oa.zalo.me và đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân.

Truy cập đường link http://oa.zalo.me/manage và đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân:

Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.
Quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo.

Mã QR code để quét đăng nhập Zalo OA cá nhân

Bước 2: Nhấn chọn “Tạo Official Account”, chọn loại tài khoản “Nội dung” hoặc “Doanh nghiệp”.

Sau khi đăng nhập thành công, chọn “Tạo Official Account ngay”

Tạo Official Account

Tiếp theo, bạn chọn loại tài khoản “Nội dung” hoặc “Doanh nghiệp”.

Chọn loại tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp

Bước 3: Nhập thông tin cơ bản

Sau khi đã chọn loại tài khoản OA, tiếp theo, bạn cần nhập tên tài khoản, mô tả, họ tên người liên hệ và số điện thoại liên hệ.

Tên OA cần được đặt theo 1 trong 3 loại tên sau:

Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã được đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ.
Tên giao dịch khác là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, và không thuộc 2 cách đặt tên trên.

Nhập đầy đủ thông tin Official Account

Bước 4: Chọn danh mục hoạt động và khu vực hoạt động (tỉnh, thành phố, quận/huyện)

Tiếp theo, bạn chọn danh mục hoạt động, tên công ty và khu vực hoạt động của doanh nghiệp.

Chọn danh mục hoạt động, tên công ty và khu vực hoạt động

Bước 5: Cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa

Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin của Official Account, bước tiếp theo là cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa. Ảnh đại diện và ảnh bìa cần đúng kích thước quy định của Zalo.

Ảnh đại diện: kích thước tối thiểu là 240×240 px, định dạng png và jpg, dung lượng tối đa 15MB.
Ảnh bìa: kích thước tối thiểu là 320×180 px, định dạng png và jpg, dung lượng tối đa 15MB.

Bước 6: Xác nhận thông tin và hoàn tất tạo tài khoản

Sau khi tạo thành công tài khoản OA, bạn cần xác thực thông tin tài khoản trong vòng 14 ngày để hoàn tất quá trình tạo tài khoản Zalo OA.

Cách sử dụng Zalo OA hiệu quả cho cá nhân và doanh nghiệp

Zalo Official Account (OA) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là cách sử dụng Zalo OA hiệu quả cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

Tạo và quản lý cửa hàng online

Để tạo danh mục sản phẩm trên cửa hàng Zalo, bạn vào Thiết lập cửa hàng → Danh mục → Thêm danh mục.

Sau đó, bạn điền đầy đủ thông tin và ấn “Đồng ý”.

Tạo danh mục sản phẩm trên Zalo Shop

Để đăng sản phẩm trên Zalo Shop, bạn vào giao diện chính của Zalo Shop rồi chọn Sản phẩm → Thêm sản phẩm, rồi điền đầy đủ các trường thông tin của sản phẩm.

Đăng sản phẩm lên Zalo Shop bằng máy tính

Tương tác với người quan tâm

Tương tác hiệu quả với người quan tâm trên Zalo OA là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự gắn kết với khách hàng. Dưới đây là những công cụ mà bạn có thể sử dụng để tương tác hiệu quả với khách hàng.

Sử dụng tính năng gửi tin nhắn broadcast

Tin truyền thông Broadcast là một điểm nổi bật giúp bạn gửi thông điệp đến tất cả những người theo dõi Zalo OA của mình, hoặc lựa chọn nhóm đối tượng phù hợp. Chức năng này thường được dùng để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc sản phẩm mới của doanh nghiệp.

Số lượng tin Broadcast phụ thuộc vào gói bạn đăng ký:

Gói cơ bản: 1 tin truyền thông/ tháng.
Gói Dùng thử hoặc Gói Nâng cao: 4 tin truyền thông/tháng.
Gói Premium: 6 tin truyền thông/tháng.

Chatbot tự động

Là công cụ hỗ trợ nhắn tin tư vấn khách hàng, được Zalo phát triển dựa trên công nghệ AI, giúp tự động hóa, hay hỗ trợ quá trình tư vấn giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Các tính năng nổi bật của Chatbot Zalo OA bao gồm:

Lời chào tự động: tự động gửi tin nhắn chào mừng khi có khách hàng quan tâm OA.
Trả lời tự động: trả lời khách hàng tự động theo từ khóa, mẫu câu hoặc theo kịch bản.
Đặt lịch hẹn tự động
Marketing tự động: tạo chuỗi tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng theo thời gian được thiết lập.
Lọc thông tin và phân loại khách hàng mục tiêu.

Công cụ quản lý khách hàng

Bạn có thể sử dụng công cụ Zalo CRM để quản lý khách hàng. Zalo CRM là hệ thống CRM được tích hợp vào phần mềm Zalo. Với Zalo CRM, chủ doanh nghiệp có thể quản lý được dữ liệu khách hàng mà mình tiếp cận được một cách hiệu quả.

Với Zalo CRM, doanh nghiệp và các nhà quản lý có thể:

Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung và tránh làm mất dữ liệu khách hàng.
Quản lý hiệu quả kinh doanh của đội ngũ nhân viên bán hàng.
Phần mềm CRM hỗ trợ xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng.
Giúp quản lý đơn hàng, vận chuyển, tồn kho, công nợ.
Đo lường được hiệu quả của chiến lược bán hàng và Marketing tối ưu.
Báo cáo & phân tích kinh doanh đa chiều.

Chạy quảng cáo Zalo Ads

Để thu hút nhiều người quan tâm hơn, bạn có thể sử dụng tính năng Zalo Ads – công cụ quảng cáo có trả phí. Với Zalo Ads, bạn có thể nhắm quảng cáo tới các đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, khu vực địa lý và sở thích. Điều này giúp tăng tương tác với những khách hàng tiềm năng, giúp thúc đẩy doanh số và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Kết luận

Tạo Zalo OA cá nhân là một cách hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên nền tảng này. Với các tính năng đa dạng như gửi thông điệp tới khách hàng, quảng bá sản phẩm,… Zalo OA giúp tối ưu hóa quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng mục tiêu.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!